Algemene Voorwaarden Taxi HB
Definities
Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden.
Ondernemer: Taxi HB, een dienstverlenend bedrijf gevestigd in Kampstraat 51 A, 1211GD Hilversum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76589846.
Klant: Bezoeker, natuurlijke persoon of rechtspersoon, die een of meerdere boekingen plaatst via het platform van Ondernemer (website of telefonisch).
Passagier: De natuurlijke persoon of personen die worden vervoerd.
Partijen: Ondernemer en Klant tezamen.
Boeking: Het plaatsen van een of meerdere ritopdrachten via het platform van Ondernemer.
Rit: Door Klant geboekt vervoer per taxi uitgevoerd door Ondernemer.
Klanttarief: Het tarief voor een geboekte Rit dat Klant afrekent bij Ondernemer.
Chauffeur: De persoon die door Ondernemer wordt ingezet om de Rit uit te voeren.
Diensten
Taxi HB biedt professionele taxidiensten aan particulieren en zakelijke klanten. De diensten omvatten standaard taxivervoer, zakelijk vervoer en luchthavenvervoer. Klanten kunnen eenvoudig ritten boeken via de website, telefonisch of per e-mail. Het bedrijf voert alle ritten zelf uit met eigen voertuigen en chauffeurs, die zich richten op stiptheid, betrouwbaarheid en comfort.
Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen, en boekingen tussen Ondernemer en Klant. Door een Boeking te plaatsen, verklaart Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijkingen van de voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De voorwaarden zijn te allen tijde in te zien via de website van Ondernemer.
Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst tussen Ondernemer en Klant komt tot stand op het moment dat Klant een Boeking plaatst via de website, telefonisch of per e-mail, en Ondernemer deze Boeking bevestigt. Betaling van het Klanttarief is een vereiste om de overeenkomst definitief te maken.
Eisen aan de Klant
Klant dient achttien jaar of ouder te zijn om een Boeking te plaatsen. Passagiers jonger dan achttien jaar mogen alleen reizen onder begeleiding van een volwassene of met uitdrukkelijke toestemming van een ouder/voogd.
Annuleringen en wijzigingen
Klant kan een Rit kosteloos annuleren tot 3 uur voor het geplande ophaaltijdstip.
Annuleringen binnen 3 uur voor het ophaaltijdstip geven geen recht op restitutie.
Wijzigingen in ophaaltijd, bestemming of route kunnen extra kosten met zich meebrengen, afhankelijk van beschikbaarheid.
Als Ondernemer een Rit moet annuleren, wordt het volledige bedrag aan Klant gerestitueerd.
Betaling
Betaling dient vooraf of direct na de Rit te worden voldaan. Klanten kunnen betalen via pin, contant, of op rekening (alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring). Eventuele extra kosten, zoals tolgelden of wachttijd, dienen direct aan de Chauffeur te worden betaald.
Aansprakelijkheid
Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste afspraken of vervolgschade door vertragingen, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van Ondernemer. Ondernemer doet zijn uiterste best om Ritten op tijd en volgens afspraak uit te voeren.
Klant is verantwoordelijk voor schade aan voertuigen of eigendommen van Ondernemer veroorzaakt door Klant of Passagiers. Eventuele reparatie- of schoonmaakkosten worden direct in rekening gebracht.
Privacy
Taxi HB respecteert de privacy van Klant en verwerkt gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden alleen verzameld en gebruikt voor het uitvoeren van diensten, zoals het verwerken van boekingen en het plannen van Ritten.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid, te vinden op onze website.
Klachtenregeling
Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk of via e-mail te worden ingediend binnen 7 dagen na de uitgevoerde Rit. Taxi HB streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen. Indien nodig wordt contact opgenomen met Klant voor verdere toelichting of een passende oplossing.
No-show en wachttijd
Bij een no-show, waarbij Klant niet binnen 10 minuten na het afgesproken ophaaltijdstip aanwezig is, heeft Klant geen recht op restitutie van het betaalde bedrag. Voor luchthaventransfers geldt een maximale wachttijd van 60 minuten na landing van de vlucht. Na deze tijd wordt de Rit geannuleerd en geldt dit als een no-show.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Ondernemer behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Klant wordt geadviseerd om de voorwaarden regelmatig te controleren. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website van Ondernemer.
Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten tussen Ondernemer en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Ondernemer is gevestigd.
Vragen en contact
Voor vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden kan Klant contact opnemen met Taxi HB via:
Taxi HB
Kampstraat 51 A, 1211GD Hilversum
info@taxitgooi.nl
+31 (0)35 2340202